Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, Qualitätsmängel aufweisen oder es während des Transports beschädigt worden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Das Produkt ist während des Transports beschädigt worden;
Die erhaltene Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung (falsches Modell/falsche Farbe/falsche Menge);
Das Produkt weist Herstellungsfehler oder Qualitätsmängel auf, die die normale Nutzung beeinträchtigen;
Sollte der Schaden nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht worden sein, stellen Sie bitte innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch.
⚠ Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen (z. B. wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie das falsche Produkt bestellt haben), stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Versandkosten übernehmen wir.
2. Rückgabe- und Umtauschprozess
Um Ihre Rechte zu wahren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine Anfrage per E-Mail oder über unseren Online-Kundenservice. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an und fügen Sie relevante Bilder bei (Produktmängel, Verpackung etc.).
Prüfungsbestätigung: Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 5–7 Werktagen und sendet Ihnen eine Rückmeldung per E-Mail.
Produktrückgabe (falls erforderlich): Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Rückgabe- und Rückerstattungsbestätigung:
Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Zahlungskonto über den ursprünglichen Zahlungsweg (die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank/Zahlungsplattform ab).
Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen nach Erhalt des Originalprodukts schnellstmöglich ein Ersatzprodukt zu und informieren Sie per E-Mail über die neue Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Rückgabe oder Umtausch bei Qualitätsmängeln: Wir übernehmen alle Versandkosten.
Rückgabe/Umtausch aus persönlichen Gründen: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
4. Besondere Hinweise
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung gestellt werden und können nach Ablauf dieser Frist nicht mehr berücksichtigt werden.
Für einen sicheren Transport wählen Sie bitte für die Rücksendung eine nachverfolgbare Versandart und verpacken Sie die Ware sorgfältig.
4. Kontakt
Bei Fragen oder wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail-Adresse des Kundenservice: nancymaryr6t@hotmail.com
WhatsApp-Kundenservice: +49 157 32894651